Q1.洗衣液、洗手液的蓋子擰不開？

為了避免威露士產品在運輸途中漏液，產品包裝會打包得比較緊，如果擰不開，可以參考以下方式處理：

1）用干毛巾裹住再擰蓋子;

2）如果還是擰不開，建議您用熱毛巾包住或者用熱水漫泡瓶蓋幾分鐘，再擰開。

ps:小仙女們可以找個力氣大一點的男士幫忙哦

Q2.油污凈、衣領凈、空調清洗劑的噴頭噴不出來？

油污凈、衣領凈這類噴頭是防漏設計，請留意下噴嘴。使用前需要旋轉至“ON”打開噴嘴；關閉時請旋轉至“OFF”。

空調清洗劑使用時，請按指示打開閥門即可使用。

Q3.空調清潔劑用法與用量？汽車空調能否適用？

A：掛式空調

1）關閉空調器電源，拔去插頭，保持室內空氣流通。

2）取下過濾網，露出散熱片。

3）充分播勻瓶罐不少于6次，然后在離散熱片約5cm處，對準散熱片進行均勻徹底噴洗。(兩匹以內噴洗約1分鐘，兩匹以上則持續噴洗約2分鐘);

4）原液噴灑后等待15分鐘，裝回過濾網，開機制冷15-30分鐘，即可正常使用。污水會自動從排水管排出。

B：柜式空調

柜式空調因構造不同，需要看空調說明書或者咨詢該品牌空調客服，了解一下拆卸方法和散熱片的位置。

用量：1瓶清潔劑大約能清洗2-3臺掛式一匹機或1-2臺大一匹；1瓶清潔劑大約能清洗1臺柜式機。

C：汽車空調

汽車空調由于構造結構與家用空調不同，這里不推薦大家使用喔。

Q4.如何申請做威露士代理商？

1、請在威露士公眾號聊天框直接輸入“代理”，并按照指示輸入信息，完成表格，我們的工作人會在7個工作日之內與您聯系。

2、在威萊集團官網-聯系我們的留言欄目，選擇“代理”，留下您的聯系方式和信息，工作人員收到后會第一時間與您聯系。

3、直接聯系各地辦事處。

Q5.各個產品的相對應的價格分別是多少？

由于威露士產品全國各地線上線下都有售賣，所以價格上會有少許偏差，無法給到親一個準確的價格，親可以到我們的威露士天貓旗艦店或京東旗艦店查看價格以及購買喔。

Q6.威露士客服電話是多少？

全國客戶服務熱線：400-880-3063

【服務時間:工作日9:00-12:00,13:30-17:30】

所有座機、手機均可撥打，收取市話費。原800電話將會逐步停用。

如您有任何問題，亦可以在威露士微信公眾號留言，我們看到后會及時處理。

Q7.我要在哪里購買正品？如何查詢產品真偽？

由于我們沒有統一標志識別，建議顧客在天貓旗艦店或者其他官方授權店鋪購買，如果需要查詢產品真偽，可以撥打我們的官方服務熱線。

電話：400-880-3063【服務時間:工作日9:00-12:00,13:30-17:30】

Q8.衣物除菌液和消毒液有什么區別？衣物除菌液可以當洗衣液使用嗎？該如何正確使用衣物除菌液？

主要的區別在使用范圍和味道上。在使用范圍方面，威露士衣物除菌液專門針對衣物設計，更呵護衣物纖維，而消毒液使用范圍更廣，可用于家具、地板、兒童玩具等的消毒。

衣物除菌液使用方法

手洗：如氣味較大的襪子，取一瓶蓋除菌液與1升水混合，浸泡衣物織物5分鐘，然后正常洗滌；

機洗：取2瓶蓋與洗衣液同時加入滾筒洗衣機容格，或倒于波輪式洗衣機水中，然后按正常程序洗滌；

*可與洗衣液、洗衣粉同時使用，可根據衣物多少適當調整用量（日常衣物最高可稀釋100倍依然有效，即1瓶蓋可以兌5L水，浸泡30分鐘）。

Q9.孕婦小孩可以使用威露士產品嗎？家有寵物拖地可以用嗎？消毒液可以給寵物洗澡嗎？

1）衣物護理類：洗衣液、柔順劑

威露士的產品成分溫和、不刺激，即使是嬰兒、孕婦的衣物也是可以使用的。

2）消毒液

威露士消毒液是安全有效的消毒劑，含有天然松木提取的成分，溫和無刺激。針對孕婦、嬰兒衣物消毒，使用消毒液消毒衣物后用清水再過水一次即可，對皮膚不會產生傷害哦。家中有萌寵，用消毒液稀釋拖地后，再用清水過一遍，寵物舔到地板也沒有大問題，無須擔心哦。

威露士分三款消毒液，A類通用消毒液(PCMX濃度為4.5%-5.5% w/w)可用于寵物洗澡和衛生手皮膚消毒；多用途消毒液(苯扎氯銨濃度為2.5%±0.25% w/w)可針對寵物用品或物品表面消毒；衣物消毒液(苯扎氯銨濃度為2.5%±0.25% w/w)專為衣物設計。三款消毒液是不同的哦，可以根據自己的需求選擇。

Q10.柔順劑的使用方法？柔順劑可以當洗衣液使用嗎？

柔順劑只有柔軟、蓬松、去靜電等功效，沒有去污漬的功能，所以是不能代替洗衣液的，需要和洗衣液配合使用，在洗衣最后一次過水時加入，然后直接擰干晾曬即可，無需再過水。

Q11.洗衣液每次用量多少？

根據洗的衣物和污漬不同：一般普通衣物，8-12件三分之一瓶蓋即可；如果衣物較厚重或者污漬較嚴重可以酌情增加用量以及浸泡時間，頑固污漬可以將洗衣液原液涂抹在干衣的污漬上進行預處理，10-15分鐘之后正常搓洗即可。

Q12.威露士A類消毒液的使用方法？

威露士A類消毒液使用范圍：

1）衣物消毒：按1:150的比例與水，浸泡衣物15分鐘。消毒液可以與洗衣液、洗衣粉同時使用。

2）家居消毒（椅、廚房、浴室、地板等）和日用品消毒（寵物用品、玩具拖鞋等）：按1:100的比例與水稀釋，浸泡或擦洗10分鐘，然后用水沖洗。

3）衛生手消毒：按1:30的比例與水稀釋，揉搓消毒1分鐘。

Q13.洗衣凝珠怎么使用？

透明膜無需剪開，直接把洗衣凝珠放在洗衣機的最底部，再放入衣服，然后開啟洗滌程序。

【注意事項】：①不能濕手拿凝珠，盒內避免進入水分。②使用滾筒洗衣機時，凝珠直接放在滾筒中即可，不能放進洗衣液容格。

Q14.洗衣凝珠和普通洗衣液對比有什么不同?

首先要看購買的洗衣凝珠品牌。王子菁華三色洗衣凝珠是超濃縮的，去污力是國標洗衣液的10倍！所以它的潔凈力可以讓你百分百放心，每次洗20件衣物都沒問題！而我們的其它凝珠（包括媽媽壹選洗衣凝珠和菁華Kids洗衣凝珠）也具有8倍潔力，機洗專用，低泡易漂洗，一顆可洗20件衣物，直接放入洗衣機筒內，非常方便，省水省心省力！在這里小編傳授一個省錢小竅門，衣量多時用凝珠、衣量少時或手洗時用洗衣液~這樣就剛剛好啦~

Q15.購買商品到貨遇到破損或者少發怎么辦？

因為液體商品快遞限重，如果購買多款/多套商品倉庫可能會分開多個包裹發出，少了其中一個套裝可以咨詢客服是否分開發貨哦?如果收到套裝少了商品或者破損漏液了，請您第一時間拍下紙箱、快遞面單、商品照片，聯系購買店鋪在線客服為您處理。